8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论潜龙腾渊：好评
交通方便，老牌酒店，文化深厚！
方方：好评
历史悠久的一家酒店，标记了埃德加斯诺，许广平，茅盾等著名人士住过的房间，让人感受到时间的长河……服务员培训比较好，这在东北并不常见，这家的服务人员算得上是非常有礼貌的了。单人出差设施够用，干净温暖，早餐丰富，有美味的马迭尔红肠。离店后还有个叫康佳电视的打电话来回访，是我在东北住过最贴心的一家了。
哈哈：好评
这个价位只能是好一般，设施有点老，早餐还可以，红场很好吃，最重要的是酒店的人文气息吧