北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论潜龙腾渊：好评
交通方便，老牌酒店，文化深厚！
方方：好评
历史悠久的一家酒店，标记了埃德加斯诺，许广平，茅盾等著名人士住过的房间，让人感受到时间的长河……服务员培训比较好，这在东北并不常见，这家的服务人员算得上是非常有礼貌的了。单人出差设施够用，干净温暖，早餐丰富，有美味的马迭尔红肠。离店后还有个叫康佳电视的打电话来回访，是我在东北住过最贴心的一家了。
哈哈：好评
这个价位只能是好一般，设施有点老，早餐还可以，红场很好吃，最重要的是酒店的人文气息吧